北京：强化家政服务标准 提升月嫂服务素质
11月10 日顺义区家政服务人员代表参加了由顺义区组织了一场别开生面的家政服务知识竞赛。竞赛的题目围绕着家政服务标准展开，包括室内清洁、消防安全、老人护理、健康饮食等。本次竞赛是顺义区商务委对本区2010年家政培训工作所做得最后验收。由于家政服务员都是在居民家中提供服务，参赛选手比较分散，为此，前期初赛阶段采用答卷的方式，委托顺义区家政服务行业协会将试卷分发到家政服务员手中，经过深入广泛地动员，全区37个家政服务企业、1012名家政服务员工参加了初赛，历时近4个月，经过初赛、复赛层层选拔最终有6支代表队12名选手脱颖而出，进入今天的决赛。北京市商联、北京市家政协会等有关领导出席本次活动。 近年来，随着经济社会的进步、人民生活水平的提高以及第三产业的蓬勃发展，家政服务这一衍生在现代生活中的服务行业也迅速发展起来，为越来越多的市民所需要。家政服务需求市场潜力很大，但目前的家政服务与消费者的需求还存在一些差距，怎样根据消费者的需求，不断提升家政服务水平，是家政服务最急需解决的问题。 顺义区商委王福印主任告诉记者：要想真正的提升家政服务业的整体水平，不仅要提高服务技能，最主要的是规范家政市场秩序，建立行业自律机制，只有这样才能推动家政行业的发展。基于这一点就必须由政府出面引导，采取市场化运作的方式，利用连锁、特许加盟、搭载、联合、建基地、培训等各种方式，扩大服务网点，整合资源，培育龙头品牌家政服务企业，从而全面提升家政服务业的整体水平。 记者了解到在北京市郊区县中，顺义区最先成立了家政服务协会。在2010年4月至10月之间，顺义区家政服务行业协会在南彩、天竺、仁和裕龙、马坡、旺泉街道、光明街道等地区开办培训班15期，培训学员1230人次，参加鉴定考核1080人，合格1026人。培训项目包括烹饪、保洁、急救等，通过培训使更多的失业、闲散人员走向家政服务的岗位，缓解了就业压力。有效提升了顺义区家政从业人员的服务技能和整体水平，满足了家政市场的更高需求，受到顺义区广大居民的欢迎。王福印主任介绍说：顺义区政府面对飞快发展的家政服务行业，准备制定政策，建立有效的联合管理机制，对运作规范、符合家政市场发展方向的工程给予政策和资金支持，建立数据库，规范家政服务管理，服务人员实行准入制度，持。北京成立家政服务员工会
3月24日，对已经来北京打工3年的湖北姑娘丘丽伟来说，是很有意义的一天。在这天，北京市首家社区家政服务员工会———东华门街道台基厂社区家政服务员工会成立，丘丽伟被选举为工会的调解委员。 也许丘丽伟和她的姐妹们，还不能完全理解“工会”这个词代表的意义，但她还是对工会的成立充满期待，“以后工会就是我们的‘家’，心里话也就有地方说了”。 据台基厂社区工会负责人介绍，目前家政服务员工会还处于初创阶段，具体的工作还将根据会员们的实际需要进行规划，比如进行相关的知识培训、维权宣传等。这位负责人强调说：“考虑到家政服务员的收入不高，工会的有关费用将由街道工会支出。” 但是，由于家政服务员特殊的工作性质，部分雇主并不十分支持参加工会活动，这就增加了工会工作的难度。“我们主要还是劝导和说服，希望他们明白家政服务员工会并不是组织起来针对雇主的，而是为了更好地为他们服务。”另外，家政服务员的文化素质普遍不高，要她们真正了解参加工会的权利义务，增强自己的维权意识，还需要一个漫长的过程。 北京大学法学院的叶静漪教授高度评价了“保姆”工会的积极意义。她说，随着国家经济建设的加快，将会有越来越多的农民进城务工，他们维权的需求也越来越迫切，“在陌生的大城市，没有工会组织的帮助，他们的权利将始终处于虚设的局面，‘保姆’工会的成立不失为一种先进的探索和尝试。” 北京市工会副主席侯小丽认为，在进城务工人员权益保护缺乏法律法规支持的情况下，“如何帮助他们实现自己的权益，是现在工会工作中最紧迫的问题”。近几年各地民工工会在政府部门的支持下纷纷成立，说明外来务工人员的权益保护问题，正受到全社会的关注和重视。 《中国妇女报》的副总编谢丽华则认为，工会是否能够为维权工作提供可靠的物质基础和人员保障，是工会维权的关键问题。“如果不真正分析家政服务员们的需要，遵循她们自己的意愿，仅仅依靠行政手段干预，则容易流于形式，成为徒有虚名的空架子，就远远偏离创建工会的初衷了。”谢丽华说，“我们期待‘保姆’工。
